AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – PARQUE GIRASOLES

Parque Girasoles Balneario & Cabañas, con domicilio en Av. de la Juventud #535, Purísima del Rincón, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos personales que se recaban

Para brindar nuestros servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

🔹 Datos de identificación

  • Nombre completo

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Ciudad o estado de residencia

  • Fecha de visita o reservación

🔹 Datos para facturación

  • RFC

  • Razón social

  • Domicilio fiscal

🔹 Datos de pago

(Procesados de manera segura por OpenPay)

  • Número de tarjeta (tokenizado)

  • Método de pago

  • Referencia SPEI
    Parque Girasoles NO almacena números completos de tarjetas.

🔹 Datos de navegación / cookies

  • IP

  • Dispositivo

  • Duración de visita

  • Páginas consultadas

🔹 Datos de menores

Únicamente nombre y edad cuando aplica para boletos, paquetes familiares o excursiones escolares.
El padre/madre/tutor debe proporcionar y autorizar el uso de dichos datos.

🔹 Videovigilancia

Se cuenta con cámaras en áreas comunes únicamente para fines de seguridad.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:

Finalidades principales (necesarias para el servicio):

  1. Procesar reservaciones, compras en línea y pagos.

  2. Contactarlo para confirmar su visita, dudas o cambios en la reservación.

  3. Emitir facturas electrónicas cuando lo solicite.

  4. Brindar acceso a las instalaciones del parque.

  5. Dar seguimiento a solicitudes vía WhatsApp o correo.

  6. Verificar identidad del solicitante (en caso de promociones o preventas).

  7. Seguridad interna mediante videovigilancia.

Finalidades secundarias (opcionales):

  1. Enviar promociones, cupones, descuentos o novedades.

  2. Realizar encuestas de satisfacción.

  3. Campañas publicitarias basadas en segmentación general (no sensible).

  4. Seguimiento post-visita para mejorar la experiencia del cliente.

Si usted NO desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede solicitarlo vía correo o WhatsApp (ver sección 7).

3. Transferencia de datos

Se podrán transferir datos personales en los siguientes casos:

🔹 A proveedores necesarios para operar su reservación, tales como:

  • OpenPay (procesamiento de pagos)

  • Servicios de hospedaje web

  • Plataformas de correo transaccional

  • Proveedores de facturación

Estos proveedores cumplen con lineamientos de seguridad y confidencialidad.

🔹 Autoridades gubernamentales

Solo cuando exista un requerimiento legal oficial.

Parque Girasoles NO vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Seguridad de su información

Parque Girasoles implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

  • Conexiones seguras (HTTPS)

  • Pasarela de pago certificada (OpenPay)

  • Servidores protegidos

  • Acceso restringido al personal autorizado

  • Procedimientos internos de privacidad

5. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Rectificarlos

  • Cancelarlos

  • Oponerse a su uso

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud con:

  • Nombre completo

  • Copia de identificación

  • Descripción de la solicitud

  • Medio para recibir respuesta

A los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: contacto@parquegirasoles.com
WhatsApp: [Número del parque]

Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento / Limitación de uso

Usted puede solicitar en cualquier momento:

  • Que dejemos de usar sus datos para fines secundarios

  • Que se elimine su información de nuestras bases de datos (cuando sea legalmente posible)

Enviando una solicitud a los mismos medios mencionados en la sección anterior.

7. Uso de cookies y herramientas de análisis

El sitio utiliza:

  • Cookies funcionales

  • Cookies de análisis (Google Analytics u otras)

  • Herramientas de medición para mejorar la experiencia del usuario

Puede desactivar las cookies desde su navegador, pero algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Datos de menores de edad

Parque Girasoles solo recaba datos de menores con el consentimiento explícito del padre, madre o tutor.
Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Determinar precios de boletos

  • Control de acceso

  • Gestión de excursiones escolares

Nunca se utilizan para fines publicitarios.

9. Videovigilancia

Informamos que contamos con cámaras de seguridad en áreas comunes con el único propósito de:

  • Seguridad de visitantes

  • Prevención de incidentes

  • Protección de instalaciones

Las imágenes se almacenan temporalmente y se eliminan conforme a políticas internas.

10. Cambios al aviso de privacidad

Parque Girasoles puede actualizar este aviso en cualquier momento para cumplir con normas aplicables o mejorar nuestras prácticas.
Cualquier modificación será publicada en:
https://parquegirasoles.com/aviso-de-privacidad

11. Datos de contacto

Responsable de Datos Personales:
Parque Girasoles Balneario & Cabañas
📍 Av. de la Juventud #535, Purísima del Rincón, Guanajuato
📧 contacto@parquegirasoles.com
📱 WhatsApp: [Número del parque]